Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky
Tanečního a pohybového studia Zenith
provozovaného RNDr. Terezou Kobrlovou, Ph.D., zapsanou v živnostenském rejstříku,
pro poskytování služeb prostřednictvím on-line rezervačního systému, umístěného na internetové adrese: https://studiozenith.inrs.cz/

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník").

Klient bere na vědomí a zavazuje se dodržovat Provozní řád studia Zenith, který je nedílnou součástí smluvního vztahu a je zveřejněn na webových stránkách studia.

Provozovatel: RNDr. Tereza Kobrlová, Ph.D.
Sídlem: Havlíčkova 294/3, 500 02 Hradec Králové
Identifikační číslo: 13950649
Zapsaná v živnostenském rejstříku od 2. 11. 2021
(dále jen "Provozovatel")

Tyto obchodní podmínky upravují smlouvu o poskytování služeb (lekcí, kurzů a dalších aktivit) mezi Provozovatelem a klientem (dále jen "Smlouva"). Upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, vzniklé v souvislosti nebo na základě této Smlouvy.

Provozovatel poskytuje služby prostřednictvím online rezervačního systému, který je dostupný na webové stránce umístěné na adrese https://studiozenith.inrs.cz (dále jen "webová stránka"), a to prostřednictvím jejího rozhraní (dále jen "webové rozhraní studia").

Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat ve Smlouvě akceptací obou smluvních stran. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

Znění obchodních podmínek může Provozovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti, vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

Na základě registrace klienta (dále jen "Klient"), provedené na webové stránce, může Klient přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní (dále jen "uživatelský účet") může Klient provádět objednávání služeb. V případě, že to webové rozhraní studia umožňuje, může Klient provádět objednávání služeb též bez registrace přímo z webového rozhraní studia.

Při registraci na webové stránce a při objednávání služeb je Klient povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Klient při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Klientem v uživatelském účtu a při objednávání služeb jsou Provozovatelem považovány za správné.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Klient je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

Klient není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Provozovatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Klient svůj uživatelský účet déle než 365 dní nevyužívá, uvede nepravdivé údaje o své osobě či v případě, kdy Klient poruší své povinnosti ze Smlouvy (včetně těchto obchodních podmínek).

Klient bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Provozovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V případě nezletilé osoby provádí obsluhu rezervačního systému její zákonný zástupce; za nezletilého klienta je třeba před první lekcí ve studiu podepsat příslušné prohlášení zákonného zástupce.

3. Kredit

Kredit slouží ke složení zálohy (předplatného) na budoucí úhradu služeb ve webovém rozhraní studia. Kredit se připisuje na kreditní účet Klienta.

Nákup kreditových jednotek za určité částky je zvýhodněn připsáním kreditu navíc, viz Provozní řád.

Kredit má omezenou časovou platnost dle specifikace uvedené v objednávce kreditu.

Vzhledem k tomu, že složené předplatné lze použít k nákupu služeb s různými sazbami DPH, není při nabití kreditu vystaven daňový doklad, ale daňové doklady jsou vystavovány až při nákupu jednotlivých služeb.

Kredit je platební metodou. Kredit lze dobít ve webovém rozhraní studia prostřednictvím ostatních platebních metod.

Provedené dobití kreditu není možné stornovat a částka dobitá na kredit je nevratná. Kredit nelze mezi kreditními účty různých uživatelů převádět.

Platba kreditem je možná pouze po registraci a přihlášení Klienta do webového rozhraní studia.

V případě porušení Smlouvy, těchto obchodních podmínek nebo obecně závazných právních předpisů ze strany Klienta je Provozovatel oprávněn elektronicky zablokovat funkci kreditu až do doby, kdy Klient splní své povinnosti vyplývající ze Smlouvy, z těchto obchodních podmínek nebo právních předpisů.

V případě, že bude existovat podezření na zneužití kreditu, vyhrazuje si Provozovatel právo pozastavit využívání kreditního účtu do té doby, než budou taková podezření vyvrácena.

Provozovatel poskytuje přehled o kreditu prostřednictvím uživatelského účtu Klienta.

Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé Klientovi v důsledku uvedení nepravdivých či neplatných údajů z jeho strany nebo neprovedení aktualizace v uživatelském účtu v případě jejich změny.

V případě, že dojde k platnému odstoupení od Smlouvy týkající se nákupu služby, při kterém byl využit kredit, Provozovatel vrátí příslušnou část ceny služby ve formě nového kreditu. Vrácení ceny služby formou kreditu je možné i v jiných případech na základě žádosti Klienta a akceptace Provozovatele.

Klient není oprávněn postoupit práva a/nebo převést povinnosti týkající se kreditu na další osobu bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.

Cena kreditu je zveřejněna v rezervačním systému.

Kredity slouží k rezervacím jednorázových lekcí a workshopů. Pravidelné dlouhé (12lekcové) kurzy hradí Klient přednostně převodem na účet; po dohodě lze uplatnit i kredity k tomuto účelu, v případě, že je uživatel nedokáže využít jinak (je nutná písemná nebo telefonická domluva).

4. Permanentka

Klient si může zakoupit jednotlivé vstupy na skupinové lekce ve formě permanentky.

Vstup z permanentky na více vstupů (5/10/15/20) je oproti samostatně zakoupeným jednotlivým vstupům cenově zvýhodněn.

Permanentka má omezenou časovou platnost dle specifikace v objednávce permanentky.

Permanentku lze koupit ve webovém rozhraní studia a uhradit prostřednictvím ostatních platebních metod.

Po uhrazení permanentky bude vystaven daňový doklad a zaslán Klientovi prostřednictvím elektronické pošty.

Uhrazenou permanentku není možné stornovat a částka je nevratná. Permanentku nelze mezi účty různých uživatelů převádět.

V případě porušení Smlouvy, těchto obchodních podmínek nebo obecně závazných právních předpisů ze strany Klienta je Provozovatel oprávněn elektronicky zablokovat funkci permanentky až do doby, kdy Klient splní své povinnosti vyplývající ze Smlouvy, z těchto obchodních podmínek nebo právních předpisů.

V případě, že bude existovat podezření na zneužití permanentky, vyhrazuje si Provozovatel právo pozastavit využívání permanentky do té doby, než budou taková podezření vyvrácena.

Provozovatel poskytuje přehled o čerpání z permanentky prostřednictvím uživatelského účtu Klienta.

V případě, že dojde k platnému odstoupení od Smlouvy týkající se nákupu služby, při kterém byla využita permanentka, Provozovatel vrátí příslušnou část ceny služby ve formě nové permanentky. Vrácení ceny služby formou permanentky je možné i v jiných případech na základě žádosti Klienta a akceptace Provozovatele.

Klient není oprávněn postoupit práva a/nebo převést povinnosti týkající se permanentky na další osobu bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.

Cena permanentek je zveřejněna ve webovém rozhraní studia.

5. Kurz

Kurzem je služba skládající se z více lekcí, konajících se v předem zveřejněných termínech na webové stránce Provozovatele. Zápis do kurzu se provádí prostřednictvím webového rozhraní studia.

Klient může provést nákup:

celého kurzu, nebo
v případě volných kapacit kurzu jednotlivých lekcí z kurzu nebo zbývající části kurzu.

Cena části kurzu je stanovena podílem zbývajících lekcí kurzu k celkovému počtu lekcí, vynásobeným cenou kurzu, zaokrouhlená na celé koruny nahoru.

Za zmeškané neomluvené lekce Klientovi nenáleží náhrada.

Za první dvě včasně omluvené lekce z kurzu náleží Klientovi náhrada ve formě náhradové permanentky; ta má platnost po dobu trvání kurzu a následujících 14 kalendářních dní po jeho ukončení. Podmínky využití permanentky NÁHRADA naleznete v Provozním řádu studia.

Provozovatel si vyhrazuje právo z technických a organizačních důvodů dodatečně změnit termín konání konkrétní lekce. O změně termínu bude Klient bez prodlení informován prostřednictvím systémového e‑mailu.

Uhrazená cena kurzu je nevratná, není-li v těchto podmínkách nebo individuální dohodě stanoveno jinak.

6. Uzavření Smlouvy

Veškerá prezentace služeb umístěná ve webovém rozhraní studia je informativního charakteru a Provozovatel není povinen uzavřít Smlouvu ohledně těchto služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Službou se rozumí především jednotlivá lekce nebo kurz.

Webové rozhraní studia obsahuje informace o službách, a to včetně uvedení cen jednotlivých služeb. Ceny služeb jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní studia. Tímto ustanovením není omezena možnost Provozovatele uzavřít Smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Webové rozhraní studia obsahuje také informace o případných nákladech spojených s poskytnutím služeb.

Pro objednání služeb vyplní Klient objednávkový formulář ve webovém rozhraní studia. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

objednávaných službách,
způsobu úhrady ceny služeb,
případných nákladech spojených s poskytnutím služeb (dále společně jen "objednávka").

Před zasláním objednávky Provozovateli je Klientovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost Klienta zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Klient Provozovateli kliknutím na tlačítko "rezervovat". Údaje uvedené v objednávce jsou Provozovatelem považovány za správné.

Provozovatel neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení Klientovi potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Klienta uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen "elektronická adresa Klienta").

Provozovatel je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství služeb, výše ceny, další okolnosti) požádat Klienta o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Klientem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je Provozovatelem zasláno Klientovi elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu Klienta.

Klient souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Klientovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Klient sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

Provozovatel si vyhrazuje právo od Smlouvy ohledně jednotlivé lekce z technických nebo organizačních důvodů odstoupit a právo jednostranně změnit termín konání lekce.

7. Cena služeb, platební podmínky, informace o platbě

Cenu služeb a případné náklady spojené s jejich poskytnutím může Klient uhradit Provozovateli následujícími způsoby:

bezhotovostně převodem na účet Provozovatele č. 2303054873/2010, vedený u společnosti Fio banka, a. s. (dále jen "účet Provozovatele");
kreditem z kreditního účtu Klienta.

Cena služby je splatná do 7 dnů od uzavření Smlouvy nebo do začátku lekce (případně první lekce), podle toho, který okamžik nastane dříve. Záloha na kurz je splatná do 24 hodin od rezervace kurzu.

U bezhotovostní platby je Klient povinen uvést variabilní symbol platby, který je automaticky generován a zasílán webovým rozhraním studia na e‑mail uvedený Klientem ve webovém rozhraní studia nebo je součástí QR kódu v rezervačním systému. Závazek Klienta uhradit cenu služby je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Provozovatele.

Případné slevy z ceny služeb poskytnuté Provozovatelem Klientovi nelze vzájemně kombinovat.

Doklad o platbě převodem z účtu či o úhradě lekcí/kurzů kreditem nalezne Klient ve svém profilu v rezervačním systému.

8. Odstoupení od Smlouvy a storno podmínky

Klient má právo od Smlouvy týkající se jednotlivé lekce odstoupit nejpozději 24 hodin před začátkem lekce prostřednictvím webového rozhraní studia. Ve všech ostatních případech nelze (kromě zákonných důvodů) od Smlouvy odstoupit a uhrazená cena služby je nevratná.

Při platném odstoupení od Smlouvy Klientem Provozovatel vrátí Klientovi cenu služby prostřednictvím stejné platební metody, jakou Klient hradil Provozovateli, není-li individuálně dohodnuto jinak.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Provozovatelem a Klientem ze Smlouvy.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.

Provozovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10. Práva z vadného plnění

Provozovatel odpovídá za to, že služba při poskytnutí nemá vady a že je poskytnuta ve shodě se Smlouvou. Shodou se Smlouvou se rozumí zejména to, že služba odpovídá jejímu popisu a že trvá po uvedenou dobu. Shodou se Smlouvou je zejména to, že:

služby odpovídají popisu na webovém rozhraní studia, popisu obsaženému v reklamě nebo v komunikaci vztahující se ke Smlouvě;
služba je poskytnuta v dohodnutém termínu a na dohodnutém místě.

Poskytované služby je možné reklamovat v průběhu jejich poskytování. Skryté vady lze reklamovat bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Nejpozději lze vadu služby reklamovat do šesti měsíců od poskytnutí služby.

V případě, že byla služba vadně poskytnuta, má Klient právo na bezplatné odstranění vady služby. Nelze‑li vadu služby takto odstranit, má Klient právo na přiměřenou slevu z ceny služby.

Práva z vadného plnění Klientovi nenáleží, pokud:

o vadě před poskytnutím služby věděl;
vadu sám způsobil, zejména porušením obchodních podmínek a právních předpisů.

Reklamaci lze uplatnit bez zbytečného odkladu od zjištění vady.

Reklamaci lze uplatnit e‑mailem či písemně, a to tak, že Klient vadu označí nebo oznámí, jak se projevuje.

Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy byl Provozovateli oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady poskytnuté služby.

Doručené reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud není dohodnuto jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace Provozovatel vystaví písemné potvrzení.

11. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR) Provozovatele, které jsou zveřejněny na webové stránce studia.

12. Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

Klient doručuje Provozovateli korespondenci na e‑mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Provozovatel doručuje Klientovi korespondenci na e‑mailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.

13. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že tento vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Je‑li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí namísto neplatných ustanovení ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Provozovatelem v elektronické podobě a je přístupná na žádost Klienta.

Provozovatel není ve vztahu ke Klientovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Klient tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Kontaktní údaje Provozovatele:
RNDr. Tereza Kobrlová, Ph.D.
info@studiozenith.cz
+420 605 385 743

V Hradci Králové dne 20. 12. 2024
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 20. 12. 2024.

Provozovatel:
RNDr. Tereza Kobrlová, Ph.D., Havlíčkova 294/3, 500 02 Hradec Králové
info@studiozenith.cz
+420 605 385 743